Clientes en Riesgo
Ana lleva más días sin comprar que Marcela, pero para ella es normal. Marcela es la que se está yendo.
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Clientes
1 min · 4 pasosQuién se te está yendo (y cuánto vale)
El riesgo de fuga se calcula sobre el patrón de cada cliente, no sobre un número fijo de días, y se le escribe desde ahí mismo.
- No es 'hace 30 días': es hace mucho para él
- Sabes cuánto vale tu base
- Y cuánto vale cada uno, en su ficha
- Y le escribes desde ahí mismo
Crezka · Dashboard
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No es 'hace 30 días': es hace mucho para él
Un cliente que viene cada semana lleva un mes perdido a los 10 días. Uno que viene cada dos meses, no. El umbral es de cada quien.
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